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よくある質問 |
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もしものコーナー |
Q もしも郵便振替用紙が同梱されていなかったら。 A 郵便振替用紙は商品と同梱させて頂きますが、万が一振替用紙が同梱され ていませんでしたら恐れ入りますがメールにてご一報くださいませ。直ちに郵送さ せて頂きます。
Q もしも注文内容と違う商品が届いたら。 A お取替え又はご返金させて頂きます。商品到着日を数えて5日以内にご一報くださいませ。 ※商品の相違に限り、お取替えの際は返却時・再発送時の送料・手数料共にお客様には 決してご負担させませんのでご安心ください。
Q もしもビンのキャップが簡単に開かなかったら。 A スチールキャップの角のところを2〜3箇所、堅い物で軽く叩いてください。すると簡単に 開封出来ます。
Q もしも注文完了後、さらに追加注文したかったら。 A ご注文後、発送日のお知らせをお客様へお伝えしておりますので、発送前日でしたら追加 注文は可能です。(お届先が同じ場合のみ) この場合、メール・ファックス、何れかの方法でお客様のお名前・ご住所・ご連絡先・商品の名 前又は商品番号をご記入の上私共へ送って頂ければ結構です。 尚、商品の発送後に付きましては、改めてご注文というかたちになります。
Q もしもこんな商品があったらと思ったら。 A お客様の日常で「こんなタレがあったらいいのにな〜」というご不満がございましたら私共へ ご一報くださいませ。ご一報くだされば私共で検討いたし、商品化が可能となりましたらお客様へ その旨をご報告いたします。商品化が本格的になりましたらお客様には商品名を考えて頂きます。 商品名はお客様のお名前でも構いません。 アンケートになってしまいますが「こんなショップがあったらいいな」というご希望がございましたら ご一報くださいませ。今後の課題にさせて頂きますので宜しくお願い申し上げます。
Q もしも商品がまずかったら返品はできるのですか? A せっかくご購入いただいた商品がまずかったら、どんなにがっかりするでしょうか。 そんなお客様のお気持ちを返品などで到底お詫びすることなどできません。そこで、 当店ではお客様をお守りする補償を設けてあります。以下本文になります。 商品購入後30日以内、代金の100パーセントを払い戻しいたします。 ただし、お客様が「美味しくない」と感 じた場合に限ります。 当店の手作りの品を食べられ気分を害し、一緒に食べられた方たちにも 「美味しくないな〜」 とお客様のプライドを傷つけたのであれば、 お客様から代金をいただく理由がございません。 商品購入後31日以 内でしたら、いつでも仰ってください。気持ちよく 代金の100パーセントを払い戻しさせていただきます。 それと同時に、当店を探すところから製品を手にするまでの無駄な時間を 費やしたことへのお詫びとして些少ですが金500円をお支払いいたします。 ご連絡・お問い合わせはこちらです。 Eメール<hitoshi@b-w-h.info> ファックス番号:0268-38-7611
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