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よくある質問

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購入について

Q ご注文確認メールが届かない時は？ A 通常ご注文後すぐに自動返信システムにて注文内容確認メールがお客様のに届くようになって います。もし２時間たっても確認メールが届かない場合は、注文時に入力したメールアドレスが間違 えている可能性がございます。大変お忙しいところ恐縮ですがメールにてご一報くださいませ。 ご質問の一覧へ戻る Q 電話での注文は出来るんですか？ A,大変 申し訳ございませんが、 お客様のご注文内容に万が一相違がございますとご迷惑を お掛けすることとなりまのでお電話でのご注文はひかえさせて頂いております。 ご理解のほど何卒宜しくお願い申し上げます。 ご質問の一覧へ戻る Q 注文後、商品の返品やキャンセルは出来ますか？ A 商品発送前でしたら何なりと私共に変更内容をお申し付けください。 お客様からご注文が届いた後、準備に取り掛かります。その後、お客様へ「商品発送日と到着予定日」 のご連絡を送らせて頂いております。商品発送日の前日までにキャンセルのご連絡を頂ければ結構です。 ご注文後の返品は可能ですが、詳しい情報についてはこちらをご参照ください。 ※商品発送後のキャンセルにつきましてはお客様の都合による返品扱いとなりますので、お確かめにな られてからご注文されますようお願い申し上げます。 ご連絡はメール：hitoshi@b-w-h.info又はファックス：0268-38-7611番にてお願い申し上げます。 ご質問の一覧へ戻る Q注文後、商品の変更は出来ますか？ A 商品発送前でしたら何なりと私共に変更内容をお申し付けください。 お客様からご注文が届いた後、準備に取り掛かります。その後、お客様へ「商品発送日と到着予定日」 のご連絡を送らせて頂いております。商品発送日の前日までにご変更のご連絡を頂ければ結構です。 ※発送後の内容変更につきましてはお客様の都合による返品扱いとなりますので、お確かめになられて からご注文されますようお願い申し上げます。 ご質問の一覧へ戻る Q注文した後に指定日時を変更出来ますか？ A 商品発送前でしたら何なりと私共に変更内容をお申し付けください。 お客様からご注文が届いた後、準備に取り掛かります。その後、お客様へ「商品発送日と到着予定日」 のご連絡を送らせて頂いております。商品発送日の前日までにご変更のご連絡を頂ければ結構です。 ※商品発送後、ご指定日時の変更も可能ですのでこちらをご参照ください。 ご質問の一覧へ戻る Q 送料は幾らですか？ A 送料に関してはこちらの地域別配送料金表をご参照ください。 北海道 北東北 南東北 信越 北陸 関東 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄 1,160 950 800 740 740 800 840 950 1,050 1,160 1,370 北海道 青森 岩手 秋田 宮城 山形 福島 新潟 長野 富山 石川 福井 東京 埼玉 千葉 群馬 神奈川 栃木 山梨 茨城 愛知 静岡 三重 岐阜 大阪 兵庫 京都 滋賀 和歌山 奈良 岡山 広島 山口 鳥取 島根 香川 徳島 高知 愛媛 福岡 長崎 佐賀 宮崎 熊本 大分 鹿児島 沖縄 ご質問の一覧へ戻る Q 商品を注文してからどのくらいで到着しますか？ A 通常、本州内ですとご注文日から１〜２日あればお客様の元へ商品が到着いたしますが、 在庫の関係やお客様からのご注文のタイミングにより、お客様への商品発送については３〜４日 営業日内でお届けさせて頂く場合がございます。本州以外の地域への配送ですとご注文日から お客様の元へ商品が到着するのは３〜５日掛かります。 以上を踏まえますと、ご注文から到着まで最小１日〜最大５日かかることになります。 商品到着日時をご指定されているお客様に付きましてはご希望日時の到着となりますが上記の 通り本州以外の地域ですと、ご注文から到着まで最大５日掛かりますのでゆとりを持った指定日時 をお願い申し上げます。 ご質問の一覧へ戻る Q ファックス注文の場合、ショップさんから注文の確認は来るのですか？それとも来ないのですか？ A ファックスでのご注文でも必ずご注文の確認をファックスにて送らせてさせて頂いております。 ですので、「FAX注文用紙」にご返信FAX番号と書かれた欄にお間違えのないようお書きください。 ご注文の確認は「私共のため」というより、お客様に「ご注文を承りました」と、返信を送り安心し て頂くために行なっておりますのでご心配なさらないでください。 ご質問の一覧へ戻る Q 注文の品（内容）をあまり知られたくはないのですが、何か方法はありますか？ A ご注文画面を進まれますと連絡事項という書き込みの欄が一番下にございます。こちらはお客様と私共を結ぶ 大切な書き込み欄ですのでこちらにその旨をお書きください。 例えば、 「商売をしている者ですが、タレを購入するのは恥ずかしいので送り状など、他人が見える ところにはタレの名前を出してもらいたくはありません」とか、 「こういう名前で送り状に書いてください」などなど。 　ご注文後自動返信メールでご購入ご確認のメールがご注文者様のメールアドレス宛に届きます。 その後当店より改めて「ご注文内容のご確認と発送日のお知らせ」メールが届きます。こちらに 「これこれこのような形で送らせて頂きますのご安心ください。」とお伝え申し上げます。 例えば、 「かしこまりました。送り状にはお茶と記載させて頂きますので宜しくお願い申し上げます」や 「かしこまりました。座布団ですね。送り状にはそのように記載させて頂きますのでご安心ください」などなどです。 ご質問の一覧へ戻る

このページの一番上へ行く△ / お買い物ガイド / 秘伝のたれ通販TOP 営業日時：月〜土/８時 ３０分〜５時３０分 通常２〜３日営業日内に 発送。 日・祝の発送はお休みです。 ・送料は地域により異なります。詳しくは＜こちら＞をご参照ください。 ・代引手数料は一律400円 ・支払方法は「代金引換・銀行振込・郵便振替・クレジットカード」の４種類をご用意しております。詳しくは＜こちら＞をご参照ください。 ・お支払いは後払いです。（※商品お買上げ金額が一万円を超える場合のみ先払いとさせて頂きます） ・お客様の大切な個人情報は厳守いたします！ このページの一番上へ行く△ / 秘伝のたれ通販ＴＯＰ ファックスでのご注文も承っております。お気軽にご注文ください。 ファックスのご注文はこちらから 秘伝のたれ通販ＴＯＰ >お買い物ガイド>よくある質問>> 購入について > お問合せ 秘伝のたれ通販ＴＯＰ / お買い物ガイド / 商品ラインナップ / 特定商取引法 / 個人情報の取り扱い 人生をおいしくする１７の方法 / 当店ご利用に当たってのセーフティー対策 / お問合せ 食卓の安全を守る食品創り / BIG WOOD HILL(ビッグウッドヒル) 〒３８６−１２１３ 長野県上田市古安曽 １１４０ 　ＦＡＸ（�пj ０２６８（３８）７６１１ Copyright (C) 2006 BIG WOOD HILL All rights reserved.