秘伝のたれ通販ＴＯＰ>お買い物ガイド>>ご注文から配送までの流れ > お問合せ

秘伝のたれ通販TOP>お買い物ガイド〜ご注文について

| 送料・支払方法について | FAX注文について | 商品の返品とキャンセルについて | お買い物ガイド | 製品の保証につて | 指定日時・御届先のご変更について | 商品の変更について | 商品ラインナップ | ご注文から配送までの流れ |

ご注文から配送までの流れ 購入ページご利用のお客様へ ／ ファックスご利用のお客様へ

購入ページご利用のお客様へ ご注文後、通常１０分以内に自動返信システムにて、入力されたメールアドレス宛に、注文内容 確認メールが送信されます。本メールにてご注文内容、住所等に間違いがないかご確認ください。 もしご注文後、１時間以上経過しても注文内容確認メールが届かない場合は、入力されたメール アドレスが間違っている可能性がありますので、メールもしくはファックスにて当店にご一報ください。 メールアドレス：hitoshi@b-w-h.info ファックス番号：０２６８−３８−７６１１ お客様がご注文された内容を確認の上、商品をプチプチにより包装し、新聞紙等を使い割れない よう丁寧に梱包いたします。 ■商品梱包について 商品の梱包には、再資源利用のためダンボール箱を利用させて頂いております。何卒ご理解のほ ど宜しくお願い申し上げます。 ■商品同梱について 商品の他に、パンフレット・納品書・ご請求書が一緒に入っております。 準備が整い次第、発送日と到着予定日のお知らせを、入力されたメールアドレス宛に送らせて頂き ます。又、商品発送後についても「発送完了メール」を送らせて頂きます。万が一どちらかでもご連 絡が届かない場合は、恐れ入りますがご一報くださだいませ。 ■商品発送前のご指定日時及びお届け先の変更について 商品発送前でしたら私共に変更内容をお申し付けください。詳しくはこちらから。 ■商品発送後のご指定日時及びお届け先の変更について 商品発送後については、恐れ入りますがお客様ご自身でご変更手続されますようお願い致します。 お客様とヤマト運輸（株）様の間に私共が挟みますと時間の遅れがございますのでこのようにさせ て頂いております。詳しくはこちらをご参照ください。 商品の配送はヤマト運輸（株）様にお任せいたしております。元気はつらつの配達員がお客様の 元へ確実に商品をお届けに上がりますのでご安心ください。 尚、もしも配達員に失礼があり、お客様に不愉快な思いをされましたらご一報くださいませ。 私共からヤマト運輸様へその旨を報告いたします。　連絡先：hitoshi@b-w-h.info 商品はお申し込みを受けてから3〜4営業日でお届けいたします。尚、配送地域が本州内ですと ご注文を受けた翌日にはお客様の元へ商品が到着致します（夕方５時３０分以降のご注文は翌 日発送） が、本州以外の地域では２〜３日掛かりますので、ゆとりをもってご注文くださいませ。 ※商品発送が著しく遅れる場合には、あらかじめご連絡いたします。 Q商品到着日時に留守の時は？ A ご安心ください。ヤマト配達員は親切ですので、不在通知をポストなどへ置いてくれます。通知に 電話番号が書かれておりますので、電話をして頂ければ再びお客様の元へ商品をお届けにお伺いい たします。 発送作業については万全を期しておりますが、商品製造の遅れ等で、もし発送予定日通りに発送出 来なかった場合は、ご注文者様へ電話もしくはメールにてご連絡いたします。 商品をお受け取りになり、ご注文通りの商品であるか、破損等は無いかご確認ください。 後は、お客様のご自由に美味しく食べてください。 お支払方法に付きましては以下各項目よりご参照ください。 代金引換のお客様へ 銀行振込のお客様へ 郵便振替のお客様へ クレジット決済のお客様へ ※クレジットカードご利用について・・・団体・法人様からのご注文や業務用（商用）でのお取引ではクレジットカード決済はご利用いただけません。ご了承ください。 ご注文商品についてお問合せがある場合は、当店までメールもしくはファックスにてご一報ください。 ◆メール：hitoshi@b-w-h.info ◆ＦＡＸ：０２６８−３８−７６１１ ◆営業時間：月〜土　8時30分〜5時30分 （日・祭日は休み） 【製品の完全返金保証について】 商品購入後31日以内、代金の100パーセントを払い戻しいたします。 ただし、お客様が「美味しくない」と感じた場合に限ります。 当店の手作りの品を食べられ気分を害し、一緒に食べられた方たちにも 「美味しくないな〜」とお客様のプライドを傷つけたのであれば、 お客様から代金をいただく理由がございません。 商品購入後31日以 内でしたら、いつでも仰ってください。 気持ちよく代金の１００パーセントを払い戻しさせていただきます。 それと同時に、当店を探すところから製品を手にするまでの無駄な時間を 費やしたことへのお詫びとして些少ですが金５００円をお支払いいたします。 その場合はご連絡ください。 Ｅメール＜hitoshi@b-w-h.info＞ ファックス番号：0268-38-7611 【当店に原因のある際の返品】 ・配送途中の事故などで汚れ・傷等が生じた場合や商品に不備が あった場合、ご注文内容と異なる商品をお届けした場合、不良品など、 当店に原因のある際には商品到着日を数えて５日以内にご連絡頂ければ、 返品、交換またはご返金させていただきます。商品の返品、交換に発生する 送料、手数料は当店がご負担いたします。また、ご返金時の振込手数料も 当店がご負担いたしますので支払われた金額は全額お返しいたします。 ・交換・返金・返品の際は、hitoshi@b-w-h.infoまでご連絡ください。 ファックスご利用のお客様は当店ファックス番号：０２６８−３８−７６１１番でご連絡ください。 【お客様の都合による返品】 お客様の一方的な理由により当店返送扱いになりました場合は、たいへん 失礼ながら往復の送料、返品手続きの手数料を請求させて頂きますので ご了承下さい。 �@商品発送より７日をすぎてもお客様のご都合によりお引き渡しが出来なかった場合。 �Aお客様が受け取りを拒否された場合。 �B商品発送後のキャンセルの場合 �C商品発送後の商品内容変更の場合 【キャンセルについて】 ・発送前でしたらご一報くだされば結構です。詳しくはこちらから。 ・発送手続き後のキャンセルは【お客様の都合による返品】となりますのでご容赦ください。

このページの一番上へ行く△ / お買い物ガイド / 秘伝のたれ通販ＴＯＰ / 購入ページ ファックスご利用のお客様へ ご注文後、お客様が選ばれた返信方法により、メール又は、ファックスで注文内容の確認が送られます。 本メール又はファックスにてご注文内容、住所等に間違いがないかご確認ください。 もしご注文後、１日以上経過しても注文内容確認メール又はファックスが届かない場合は、入力され たメールアドレス又はファックス番号が間違っている可能性がありますので、メールもしくはファックス にて当店にご一報ください。 メールアドレス：hitoshi@b-w-h.info ファックス番号：０２６８−３８−７６１１ お客様がご注文された内容を確認の上、商品をプチプチにより包装し、新聞紙等を使い割れない よう丁寧に梱包いたします。 ■商品梱包について 商品の梱包には、再資源利用のためダンボール箱を利用させて頂いております。何卒ご理解のほ ど宜しくお願い申し上げます。 ■ご贈答用について 特記事項の欄に「贈答用」の有無、「のし」の有無、をご記入頂ければ、贈答用の箱をご用意させて 頂きます。後は、私共でお客様のお名前を印刷させて頂き、キレイに包装いたします。 ■商品同梱について 商品の他に、パンフレット・納品書・ご請求書が一緒に入っております。 準備が整い次第、発送日と到着予定日のお知らせを、お書きいただいたファックス番号宛に送らせて頂き ます。又、商品発送後についても「発送完了ファックス」を送らせて頂きます。万が一ご連絡が届かない 場合は、恐れ入りますがご一報くださだいませ。 ■商品発送前のご指定日時及びお届け先の変更について 商品発送前でしたら私共に変更内容をお申し付けください。詳しくはこちらから。 ■商品発送後のご指定日時及びお届け先の変更について 商品発送後については、恐れ入りますがお客様ご自身でご変更手続をお願い致します。お客様と ヤマト運輸様の間に私共が挟みますと時間の遅れがございますのでこのようにさせて頂いており ます。詳しくはこちらをご参照ください。 商品の配送はヤマト運輸（株）様にお任せいたしております。元気はつらつの配達員がお客様の 元へ確実に商品をお届けに上がりますので宜しくお願いいたします。 尚、もしも配達員に失礼があり、お客様に不愉快な思いをされましたらご一報くださいませ。 私共からヤマト運輸様へその旨を報告いたします。 メールはこちらから / ファックスは０２６８−３８−７６１１番へ 商品はお申し込みを受けてから3〜4営業日でお届けいたします。尚、配送地域が本州内ですと ご注文を受けた翌日にはお客様の元へ商品が到着致します（夕方５時３０分以降のご注文は翌 日発送） が、本州以外の地域では２〜３日掛かりますので、ゆとりをもってご注文くださいませ。 ※商品発送が著しく遅れる場合には、あらかじめご連絡いたします。 Q商品到着日時に留守の時は？ A ご安心ください。ヤマト配達員は親切ですので、不在通知をポストなどへ置いてくれます。通知に 電話番号が書かれておりますので、電話をして頂ければ再びお客様の元へ商品をお届けにお伺いい たします。 発送作業については万全を期しておりますが、商品製造の遅れ等で、もし発送予定日通りに発送出 来なかった場合は、ご注文者様へ電話もしくはファックスにてご連絡いたします。 商品をお受け取りになり、ご注文通りの商品であるか、破損等は無いかご確認ください。 後は、お客様のご自由に美味しく食べてください。 お支払方法に付きましては以下各項目よりご参照ください。 代金引換のお客様へ 銀行振込のお客様へ 郵便振替のお客様へ ※クレジットカードご利用について・・・団体・法人様からのご注文や業務用（商用）でのお取引ではクレジットカード決済はご利用いただけません。ご了承ください。 ※ファックスによるご注文のお客様には代金引換時のみクレジットカードのご利用が可能です。 ご注文商品についてお問合せがある場合は、当店までメールもしくはファックスにてご連絡ください。 ◆メール：hitoshi@b-w-h.info ◆ＦＡＸ：０２６８−３８−７６１１ ◆営業時間：月〜土　8時30分〜5時30分 （日・祭日は休み） 【製品の完全返金保証について】 商品購入後31日以内、代金の100パーセントを払い戻しいたします。 ただし、お客様が「美味しくない」と感じた場合に限ります。 当店の手作りの品を食べられ気分を害し、一緒に食べられた方たちにも 「美味しくないな〜」とお客様のプライドを傷つけたのであれば、 お客様から代金をいただく理由がございません。 商品購入後31日以 内でしたら、いつでも仰ってください。 気持ちよく代金の１００パーセントを払い戻しさせていただきます。 それと同時に、当店を探すところから製品を手にするまでの無駄な時間を 費やしたことへのお詫びとして些少ですが金５００円をお支払いいたします。 その場合はご連絡ください。 Ｅメール＜hitoshi@b-w-h.info＞ ファックス番号：0268-38-7611 【当店に原因のある際の返品】 ・配送途中の事故などで汚れ・傷等が生じた場合や商品に不備が あった場合、ご注文内容と異なる商品をお届けした場合、不良品など、 当店に原因のある際には商品到着日を数えて５日以内にご連絡頂ければ、 返品、交換またはご返金させていただきます。商品の返品、交換に発生する 送料、手数料は当店がご負担いたします。また、ご返金時の振込手数料も 当店がご負担いたしますので支払われた金額は全額お返しいたします。 ・交換・返金・返品の際は、hitoshi@b-w-h.infoまで、または ファックス番号：０２６８−３８−７６１１番までご連絡ください。 【お客様の都合による返品】 お客様の一方的な理由により当店返送扱いになりました場合は、たいへん 失礼ながら往復の送料、返品手続きの手数料を請求させて頂きますので ご了承下さい。 �@商品発送より７日をすぎてもお客様のご都合によりお引き渡しが出来なかった場合。 �Aお客様が受け取りを拒否された場合。 �B商品発送後のキャンセルの場合 �C商品発送後の商品内容変更の場合 【キャンセルについて】 ・発送前でしたらご一報くだされば結構です。詳しくはこちらから。 ・発送手続き後のキャンセルは【お客様の都合による返品】となりますのでご容赦ください。 このページの一番上へ行く△ / お買い物ガイド / 秘伝のたれ通販ＴＯＰ / 購入ページ 営業日時：月〜土/８時 ３０分〜５時３０分 通常２〜３日営業日内に 発送。 日・祝の発送はお休みです。 ・送料は地域により異なります。詳しくは＜こちら＞をご参照ください。 ・代引手数料は一律400円 ・支払方法は「代金引換・銀行振込・郵便振替・クレジットカード」の４種類をご用意しております。詳しくは＜こちら＞をご参照ください。 ・お支払いは後払いです。（※商品お買上げ金額が一万円を超える場合のみ先払いとさせて頂きます） ・お客様の大切な個人情報は厳守いたします！ このページの一番上へ行く△ / 秘伝のたれ通販ＴＯＰ ファックスでのご注文も承っております。お気軽にご注文ください。 ファックスのご注文はこちらから 秘伝のたれ通販ＴＯＰ >お買い物ガイド>> ご注文から配送までの流れ > お問合せ 秘伝のたれ通販ＴＯＰ / お買い物ガイド / 商品ラインナップ / 特定商取引法 / 個人情報の取り扱い 人生をおいしくする１７の方法 / 当店ご利用に当たってのセーフティー対策 / お問合せ 食卓の安全を守る食品創り / BIG WOOD HILL(ビッグウッドヒル) 〒３８６−１２１３ 長野県上田市古安曽 １１４０ 　ＦＡＸ（�пj ０２６８（３８）７６１１ Copyright (C) 2006 BIG WOOD HILL All rights reserved.